Ajuda

A Biju Total Atacado

A Biju Total Atacado é um atacado on-line de bijuterias criado exclusivamente para atender Lojistas (CNPJ) e Revendedores (CPF) que compram mercadorias para revender.

Segundo o Procon, quem compra produtos para revender a outras pessoas não é considerado consumidor. Assim, a pessoa física ou jurídica que não use o produto ou serviço como destinatário final, não está amparada pelo Código de Proteção e Defesa do Consumidor, mas por uma relação contratual.

Leia nesta página as informações referentes à nossa "Política de Vendas".

Como comprar

Comprar na loja Biju Total Atacado é fácil, rápido e seguro.

O funcionamento é como em uma loja física: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, lançamentos e promoções. Ao selecionar as categorias, você pode conhecer melhor nossa linha de produtos, clicando nas imagens ou nomes para ver mais detalhes.

Passo a passo para comprar:

1. Escolha o produto.
2. Selecione a quantidade desejada.
3. Clique em "Comprar" para adicionar ao carrinho.
4. Após escolher todos os produtos, acesse o carrinho.
5. Clique em "Comprar", preencha os dados solicitados.
6. Escolha a opção de transporte e forma de pagamento.
7. Finalize a compra.

Cadastro

O cadastro é simples e pode ser feito diretamente no site. Solicitamos apenas os dados necessários para emissão da nota fiscal e envio pelos Correios.

Recomendação: faça login antes de adicionar produtos ao carrinho. Assim, o sistema armazena o carrinho e possibilita a recuperação em caso de perda de conexão ou queda de energia.

Para recuperar dados do carrinho, solicite através do Fale Conosco.

Entregas

Enviamos para todo o Brasil, de forma segura e econômica.

Na maioria das cidades, os Correios fazem entrega domiciliar, com exceção de áreas rurais, de difícil acesso ou de risco. Nesses casos, a encomenda será enviada para a unidade dos Correios mais próxima para retirada.

Informações importantes:

• O frete é pago pelo comprador junto com o valor da mercadoria.
• As modalidades de transporte e valor do frete são exibidos no checkout.
• O valor do frete é calculado automaticamente pelo peso total, destino e valor do pedido.
• Todos os pedidos acompanham nota fiscal e seguro contra extravio ou roubo.

Acompanhamento

Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e link para acompanhamento.

Prazos de entrega:

• Contados em dias úteis a partir da postagem.
• Não incluem sábados, domingos e feriados.
• Podem sofrer atrasos por problemas operacionais, restrições de entrega ou eventos de força maior (greves, enchentes etc.).

No recebimento:

• Se a embalagem estiver avariada ou violada, recuse ou exija conferência na presença do entregador.
• Em caso de avaria ou falta de mercadoria, solicite registro em termo para ressarcimento.

Atrasos:

• Entre em contato informando o atraso.
• Abriremos reclamação junto aos Correios (prazo de resposta: até 5 dias úteis, podendo ser prorrogado).
• Confirmado extravio ou roubo, o cliente será reembolsado integralmente.

Reenvio do Pedido:

• Caso CEP ou endereço estejam incorretos, o pedido será devolvido e o custo do reenvio será do comprador.

Pagamento

Aceitamos:

Boleto bancário

• Vencimento: 2 dias após emissão.
• Pagamento em qualquer agência ou via home banking.
• Notificação do pagamento em até 3 dias úteis.
• Boletos não pagos no prazo serão cancelados automaticamente.
• Vencendo em finais de semana/feriados, podem ser pagos no próximo dia útil.

Cartão de crédito

• Pagamento sujeito à análise da administradora.
• Prazo máximo de análise: 72 horas.
• Em caso de divergências ou impossibilidade de contato, o pagamento poderá ser recusado e o pedido cancelado.

Garantias

• Não oferecemos garantia, exceto para defeitos de fabricação informados logo após o recebimento.
• Bijuterias não são joias: são peças de baixo valor agregado, mas alta lucratividade.
• Defeitos devem ser comunicados imediatamente pelo Fale Conosco ou telefone (11) 3228-8643.
  Envie fotos para agilizar.
• Constatado defeito, enviaremos autorização de postagem (custos por nossa conta).
• O reembolso poderá ser feito via cupom de desconto ou depósito bancário.

Cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos

• Cancelamentos são aceitos com reembolso total se o pedido não foi enviado.
• Se já enviado, recuse no ato da entrega para devolução.
• Reembolso será feito descontando custos de frete.
• Não trabalhamos com consignação e não realizamos trocas.

Nota fiscal e impostos estaduais

• Todas as mercadorias acompanham nota fiscal eletrônica.
• Alguns estados cobram ICMS de CPF que revende sem habilitação legal.
• Essa cobrança é feita pela SEFAZ e não temos intervenção nesse processo.

Política de comentários sobre produtos

Comentários serão analisados antes da publicação.

Regras:

• Focar nos recursos do produto e experiência.
• Não conter conteúdo político, religioso ou discriminatório.
• Sem erros graves de português ou linguagem de chat.
• Sem palavrões ou termos ofensivos.
• Não mencionar concorrentes ou preços.
• Não divulgar contatos.
• A nota deve condizer com o comentário.

Mantenha seus dados atualizados

Mantenha seus dados cadastrais e e-mail corretos para evitar problemas de entrega e garantir comunicação sobre o pedido.

Dicas para conservação das peças

Para manter suas bijuterias novas por mais tempo:

• Retire ao tomar banho, piscina ou praia.
• Evite contato com produtos químicos, abrasivos e limpeza.
• Não use durante serviços domésticos pesados.
• Não durma com as bijuterias.
• Retire ao praticar exercícios ou tomar sol.
• Evite perfumes e cosméticos diretamente nas peças.
• Tenha cuidado com produtos para cabelo.
• Limpe com sabão neutro, seque com papel absorvente e finalize com flanela.
• Guarde em porta-joias ou saquinhos plásticos para evitar atrito.
• Dica: coloque um pedaço de giz escolar branco no porta-joias para absorver umidade.